1月10日中午12点，金海社区社工陈文豪接到了来自15号楼1单元2号居民的反映，称其楼上住户的厨房阳台存在渗水现象，且自家窗户外已结冰。接到这一紧急诉求后，陈文豪迅速响应，第一时间前往现场做出详细的调查处理。
到达居民家中后，陈文豪发现渗水情况比居民描述的更为严重。他随即上楼进行排查，但发现楼上4号居民家中并未出现漏水情况，反而是该居民自家的厨房天花板开始渗水。由此，陈文豪推断问题源头可能来自6号居民家中。
为了尽快找到并解决漏水问题，社区工作人员紧急联系了6号业主，业主表明了自己正在外出差，但已通知亲属前往现场查看情况。在等待期间，社区工作人员积极安抚楼下两户受影响的居民，并仔细检查了他们的财产损失情况。幸运的是，渗水并未造成太大损失，两户居民也表示理解，并不再追究相关责任。
不久后，6号业主的家人赶到现场。经过一番仔细排查，最终发现厨房的总阀门未关紧，导致自来水不断渗出。在关闭阀门后，渗水现象立马停止。至此，这一困扰居民的渗水问题得到了圆满解决。
此次事件充分展示了金海社区工作人员的高效响应和迅速解决能力。他们不仅在最短时间之内找到了问题根源，还有效安抚了居民情绪，避免了矛盾的进一步升级。居民们对社区工作人员的专业态度和及时行动表示高度赞扬和感谢。
接下来，金海社区将继续加强居民诉求反馈机制的建设，确保类似问题能获得更加及时、有效的解决。同时，社区也将加强对居民的安全宣传教育，提高大家的安全意识和自我防范能力，一同营造一个和谐、安全的居住环境。
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